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    호수

제품 관련 FAQ

제품 상세정보: 크기/중량/스톤

(단위: 밀리미터/mm)

제품명
제품 종류
제공 소재
제공 스톤
금 함량 (14K) 58.5%, (18K) 75%
중량
기타 정보

Round Cut 1.30mm 40개

다이아몬드와 진주를 제외한 스톤은 랩에서 제작한 합성석입니다.

제작/배송 일정

지금 주문하시면 에 발송될 예정입니다.

제작 소요시간: 4영업일

제작/발송 과정:
왁스 3D프린팅 > 주물 > 폴리싱 > 스톤 세팅 > 검수 > 발송

택배사: CJ대한통운

환불 정책

수령 후 3일 이내에는 단순변심으로 인한 환불이 가능합니다.


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아래 조건을 충족하면, 수령 후 7일 이내에 환불 신청이 가능합니다.

1. 파손된 제품이 배송된 경우

2. 주문하신 제품과 상이한 제품이 배송된 경우

3. 착용 흔적이 없는 경우

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호수 교환 및 A/S 방법

힐다의 모든 제품은 호수교환과 A/S가 가능합니다.


[비용]

호수 교환: 최초 1회 무료, 이후에는 비용 발생

A/S: 품질보증기간 내 발생한 ‘하자’에 대해서 무상 A/S, 품질보증이 지난 경우 또는 ‘하자’ 항목이 아닌 경우 비용 발생

*품질보증기간: 골드 6개월, 실버 3개월


[신청 방법]

1. 웹사이트의 1:1문의 게시판 또는 카카오톡 문의를 통해서 신청해주세요
2. 주문번호와 제품정보, 그리고 요청 내용(변경 호수, A/S 내용 등)을 남겨주세요
3. 그 뒤에 아래 주소로 제품을 보내주시면 됩니다


[주소]

(03134) 서울시 종로구 율곡로10길 30, 202호 힐다
02-2231-1047
힐다 호수 교환 담당자 OR 힐다 A/S 담당자

PACKAGE

구성품 종류: 제품, 환불/교환 택, 주얼리 박스, 개런티 카드(책자), 캐런티 카드(커버), 더스트백(광택 천), 호수측정 키트, 종이 봉투, 외부 라벨지(주문자명 표시)

제품 착용 및 보관 시 유의사항

힐다의 모든 제품들은 엄격한 품질관리 시스템을 통해 제작됩니다.

고객님의 일상을 돋보이게 만들어 줄 고유한 취향이 반영된 제품들은 힐다의 뛰어난 장인들의 정성을 담아서 마무리됩니다.

제품이 고객님께 배송이 된 이후에는 주얼리 제품을 보다 오랫동안 사용하기 위한 고객님의 관심을 필요로 합니다. 고객님의 색깔과 취향을 담아 구매하신 제품의 가치가 오랜 시간 고객님과 함께 유지될 수 있도록 아래의 내용에 유의 부탁드립니다.

1. 제품이 물에 닿거나 땀, 향수, 스프레이, 화장품 등에 노출되지 않도록 하십시오. 이는 제품 자체를 손상시키기도 하며, 도금 제품의 경우 수명을 단축시켜서 보다 빠른 변색의 원인이 됩니다. 특히 화장을 하시는 경우 꼭 화장을 마무리한 후 착용을 부탁드립니다

2. 귀금속 제품 특성상 표면 스크래치 등을 유발할 수 있는 딱딱한 물체와의 접촉, 강한 충격을 피해주시고 보관 시 다른 제품들과 분리하여 개별 보관해 주십시오. 부드러운 천이나 비닐팩, 박스 또는 파우치 등을 활용하시면 훨씬 오랜 기간 동안 제품을 사용하실 수 있습니다.

3. 강한 충격이나 제품을 세게 흔드는 경우 스톤 또는 제품형태의 변형을 유발할 수 있으며, 목욕이나 운동 또는 집안일 등의 활동 시에는 제품을 가급적 착용하지 않도록 부탁드립니다.

4. 일부 제품의 경우 디자인 특성상 니트, 면 소재의 상/하의가 훼손될 수 있으니 착용하실 때 의상에 따른 주의를 부탁드립니다.

5. 일부 고객님의 경우 피부 특성상 금속 소재에 예민하여 피부 트러블이 생길 수 있습니다. 이 같은 문제가 발생하는 경우 즉시 응급처치를 취하여 주시고, 당사로 연락 주시기 바랍니다.
또한 힐다에서 생산하는 모든 주얼리 제품은 만 14세 이상을 위한 제품으로 어린이가 접촉하지 않도록 주의를 부탁드립니다.

6. 제품이 시간이 경과하면서 공기 노출, 제품의 착용 등으로 도금이 벗겨지거나 변색 및 탈색이 되는 것은 자연스러운 현상이며, 피부 특성상 사용법 및 사용환경에 따라서 그 정도는 다를 수 있습니다.
일반적으로는 동 제품 (Brass), 은 제품 (Silver), 금 제품 (Gold) 순으로 빠른 변색이 나타나게 됩니다.

힐다의 제품이 보다 오랜 시간 동안 고객님의 일상에 특별함을 더해줄 수 있기를 바라며, 위에 나타나지 않은 보관 및 착용에 관한 문의사항은 힐다 고객센터를 통해 문의 주시기 바랍니다.

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3. 해외 내수품인 관계로 A/S에 대해서는 별도의 책임을 지지 않습니다.

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